Često postavljana pitanja
Dostava
Gde isporučujete?
Vršimo isporuku širom sveta putem UPS-a. Ako iz bilo kog razloga ne možete da
pronađete svoju zemlju na listi za isporuku, molimo vas da nas obavestite i rado ćemo
vam pomoći!
Kada ću dobiti svoju porudžbinu?
Trudimo se da artikle koji su na stanju pošaljemo u roku od 1-2 radna dana. Nakon što vaša porudžbina bude poslata, potrebno je između 2-7 dana da stigne.
Porudžbine iz Srbije se obično isporučuju u roku od 24 sata.
Odakle vršite isporuku?
Šaljemo iz Beograda, Srbija
Koliko košta dostava?
Cena dostave zavisi od lokacije isporuke i težine porudžbine. Izračunaćemo je automatski prilikom naplate.
Nudimo besplatnu dostavu za porudžbine preko 6000 RSD u Srbiji.
Porudžbine
Mogu li da otkažem svoju porudžbinu?
Ukoliko vaša porudžbina još uvek nije otpremljena iz našeg magacina, možemo je otkazati
i izvršiti povraćaj novca. Međutim, ako je vaša porudžbina već na putu,
biće potrebno da je primite i zatražite povraćaj prateći korake
navedene u nastavku.
Mogu li da izmenim svoju porudžbinu?
Ukoliko želite da izmenite svoju porudžbinu, javite nam se što je pre moguće na office@studioljubi.com i mi ćemo proveriti da li je izmena još uvek moguća.
Mogu li da zamenim artikal?
Trenutno nismo u mogućnosti da ponudimo zamenu artikala. Nudimo povraćaj sredstava ili kredit za kupovinu u našoj prodavnici. Kontaktirajte nas na office@studioljubi.com i mi ćemo vas voditi kroz taj proces.
Šta ako je moj proizvod neispravan ili oštećen?
Ukoliko paket pokazuje znakove oštećenja, odbijte isporuku kako biste
pojednostavili proces reklamacije. Ako ste već primili oštećen
paket, fotografišite ga i odmah nas obavestite!
Greške u proizvodnji su retke, ali ako primite neispravan proizvod, molimo vas da što pre pošaljete mejl na office@studioljubi.com
sa brojem vaše porudžbine, kratkim opisom problema i nekoliko fotografija. Rešićemo to za vas!
Mogu li da vratim proizvod?
Da, povrat robe možete zatražiti u roku od 14 dana od prijema porudžbine slanjem imejla na office@studioljubi.com
Artikli moraju biti nekorišćeni, u originalnom stanju, sa etiketama i u originalnom pakovanju.
Troškove povrata snosite vi, a originalni troškovi dostave su nepovratni. Ukoliko je vaša porudžbina ostvarila pravo na besplatnu dostavu, odbićemo iznos troškova dostave koji smo prvobitno pokrili.
Vi ste odgovorni za artikle dok ne stignu u naše skladište, zato vas molimo da sačuvate potvrdu o slanju.
Održivost
Gde se proizvode vaši proizvodi?
Naši proizvodi su ručni rad veštih zanatlija iz Srbije i Turske. Poreklo svakog proizvoda možete videti na njegovoj
stranici.
Kako proizvodite?
Posvećeni smo savesnoj, održivoj proizvodnji — svaki materijal koji koristimo je etički nabavljen, a gde god je to moguće, dajemo prednost organskim vlaknima. Proizvodnja u malim serijama nam omogućava da otpad svedemo na minimum i svakom komadu posvetimo pažnju koju zaslužuje. Poreklo i materijale za svaki artikal pronaći ćete navedene direktno na njegovoj stranici proizvoda.
Kako treba da održavam svoje proizvode?
Briga o vašim komadima doprinosi njihovom dužem trajanju, a to je važan deo održivosti. Sve naše savete za održavanje možete pronaći ovde.